Les conséquences d’une mauvaise expérience d’un candidat sont dévastatrices, tant pour votre processus de recrutement que pour la capacité de votre entreprise à vendre des produits. Dans cet article, nous présentons les trois causes les plus courantes d’une mauvaise expérience de candidature et suggérons des moyens simples mais efficaces d’y remédier.
Qu’est-ce que l’expérience du candidat ?
L’expérience du candidat est la perception globale qu’ont les candidats du processus de recrutement de votre entreprise. C’est la façon dont ils vivent l’ensemble du processus de recrutement de votre entreprise, depuis la recherche et la sélection jusqu’à l’entretien et le rejet, ou l’embauche et enfin l’intégration.
Cela signifie qu’elle englobe l’ensemble du parcours du candidat – les 6 étapes par lesquelles passent les chercheurs d’emploi : Prise de conscience, considération, intérêt, candidature, sélection et embauche.
Quelle est la fréquence d’une mauvaise expérience pour un candidat ? Ces dernières années, l’expression « expérience du candidat » est devenue l’un des mots à la mode les plus importants dans le domaine des ressources humaines et le sujet le plus brûlant du marketing du recrutement.
Pourquoi tout le monde parle-t-il de l’expérience du candidat ?
L’expérience du candidat n’est pas une simple mode passagère. Elle répond à un réel besoin. Selon les recherches, près de 60 % des candidats ont eu une mauvaise expérience. Quelles sont les causes d’une mauvaise expérience du candidat ?
Voici les trois causes les plus courantes d’une mauvaise expérience du candidat :
- Absence de réponse de la part des employeurs
Les recherches montrent que la frustration n°1 dans la recherche d’emploi est le manque de réponse des employeurs. Selon l’enquête CareerBuilder, 75% des candidats n’ont jamais de nouvelles des employeurs.
Imaginez que vous investissez des heures et des heures dans la préparation de votre demande d’emploi, pour ne plus jamais avoir de nouvelles d’une entreprise. Comment vous sentiriez-vous ?
Oui, vous êtes occupé, nous le savons. Mais fournir une conclusion à chaque candidat ne doit pas nécessairement être un processus long et épuisant !Comment y remédier : Communiquez à chaque étape du processus; Utiliser un système de suivi des candidats pour automatiser les tâches répétitives !
- Une procédure de demande d’emploi compliquée
L’un des principaux responsables de la mauvaise expérience des candidats sont les formulaires de demande d’emploi trop longs ou trop compliqués. Selon l’enquête CareerBuilder, 60 % des demandeurs d’emploi abandonnent en plein milieu du remplissage des formulaires de candidature en ligne en raison de leur longueur ou de leur complexité.
Si vous voulez offrir une expérience exceptionnelle aux candidats et éviter de perdre des talents, vous devez optimiser votre site de carrière. Comment y remédier : Permettre différentes options de candidature (laissez vos candidats postuler uniquement en téléchargeant leur CV ou via leur profil sur les médias sociaux); Automatiser l’analyse des CV pour éliminer les longs formulaires de demande; Raccourcissez vos formulaires de candidature – n’y inclure que les questions absolument nécessaires.
- Entretien désagréable
Un entretien d’embauche désagréable peut littéralement détruire l’expérience du candidat et l’amener à se retirer complètement de votre processus de recrutement.
Selon l’enquête de LinkedIn, 83 % des talents affirment qu’une expérience d’entretien négative peut les faire changer d’avis sur un poste ou une entreprise qu’ils aimaient auparavant. Comment y remédier: Utilisez un modèle de courriel d’invitation à l’entretien pour informer les candidats de tous les détails nécessaires; Mener le bon type d’entretien d’embauche; Poser les bonnes questions pour l’entretien d’embauche; Définir, planifier et mettre en œuvre une stratégie efficace pour la réalisation des entretiens d’embauche;Formez vos enquêteurs pour qu’ils puissent mener un entretien professionnel et agréable
Conséquences d’une mauvaise expérience de candidature
Selon l’enquête CareerBuilder, les effets de l’expérience négative d’un candidat peuvent avoir un impact plus large sur la capacité de l’employeur à recruter ou à vendre des produits. Non seulement une expérience négative d’un candidat peut avoir un impact désastreux sur votre processus de recrutement, mais elle peut aussi avoir un impact très négatif sur les résultats de votre entreprise – et vous coûter cher.
En effet, un candidat malheureux peut facilement se transformer en un client mécontent qui boycottera les services ou les produits de votre entreprise.
Pour offrir une expérience parfaite, vous devez partir de la personnalité de votre candidat et élaborer soigneusement votre parcours en prêtant attention à chaque point de contact.