L’amélioration de l’expérience des candidats est indispensable si vous voulez gagner dans une guerre pour le talent. Le marché du travail actuel est axé sur les candidats, ce qui signifie que vous ne choisissez plus les talents. C’est le talent qui vous choisit. C’est pourquoi il est absolument nécessaire que votre entreprise commence dès maintenant à améliorer l’expérience des candidats. Lisez ce qui suit et apprenez comment attirer et recruter les meilleurs talents en 10 étapes simples !
Le jeu du recrutement a changé
L’expérience des candidats est plus qu’une simple tendance passagère en matière de ressources humaines. La façon dont nous recrutons a changé. Le marché de l’emploi actuel est axé sur les candidats. Cela signifie que vous ne choisissez plus les talents. Les talents vous choisissent, et ils le font en fonction de l’expérience des candidats. C’est pourquoi il est absolument nécessaire pour votre entreprise d’avoir l’expérience des candidats.
Dans cet article de blog, vous apprendrez comment attirer et recruter les meilleurs talents en 10 étapes simples. Alors, attachez votre ceinture – vous allez faire un tour qui va changer votre façon de recruter !
Qu’est-ce que « l’expérience des candidats » ?
Vous avez sans doute beaucoup entendu parler de l’expression « expérience du candidat ». C’est l’un des mots à la mode les plus importants dans le domaine des ressources humaines et un des sujets les plus brûlants du marketing du recrutement.
« L’expérience du candidat » est la perception globale qu’ont les candidats actuels, passés et futurs potentiels du processus de recrutement de votre entreprise. Elle est le produit des sentiments, des comportements et des attitudes des candidats qu’ils éprouvent tout au long du processus de recrutement, depuis la recherche et la sélection jusqu’à l’entretien, l’embauche et enfin l’intégration.
Une expérience négative d’un candidat peut détruire votre entreprise
Une expérience négative d’un candidat peut avoir un effet désastreux sur votre processus de recrutement ET sur le succès global de votre entreprise. Les entreprises qui ne parviennent pas à offrir une expérience de qualité aux candidats peuvent vraisemblablement en subir de graves conséquences.
Vos candidats mécontents sont plus susceptibles de rejeter votre offre d’emploi, de ne plus jamais postuler à nouveau et d’encourager les autres à ne pas postuler, ruinant ainsi votre processus d’embauche.
Mais une expérience négative peut vous coûter plus que quelques candidats – elle peut même faire perdre à votre entreprise de grosses sommes d’argent ! Les candidats malheureux sont également plus susceptibles de boycotter les produits de votre entreprise et même de dire aux autres de ne pas acheter vos produits ou services.
Une expérience positive du candidat est un avantage concurrentiel
En revanche, une expérience positive du candidat entraîne d’énormes avantages à long terme pour votre entreprise, que le candidat ait été effectivement embauché ou non !
Des candidats qui ont eu une expérience positive dans votre processus de recrutement seront plus susceptibles d’accepter votre offre d’emploi, de postuler à nouveau à l’avenir et de recommander d’autres personnes à votre entreprise, ce qui signifie que vous élargirez votre vivier de talents et améliorerez votre image d’employeur. Par conséquent, vous aurez plus de candidats, plus d’embauches et une meilleure qualité d’embauche, avec un coût réduit par embauche et un temps de recrutement plus court.
En outre, vous pourriez également tirer profit de la transformation de vos candidats (même ceux que vous avez rejetés !) en ambassadeurs de votre marque, qui feront gratuitement la publicité de votre entreprise et de votre activité par le bouche à oreille et sur les médias sociaux.
Étapes pour améliorer l’expérience des candidats
Comme nous l’avons déjà expliqué, l »expérience du candidat » est la perception globale qu’ont les candidats actuels, passés et futurs potentiels de l’ensemble du processus de recrutement de votre entreprise, depuis la recherche et la sélection jusqu’à l’entretien, l’embauche et enfin l’intégration.
Chaque interaction d’un candidat avec votre entreprise à l’une de ces phases constitue ce que l’on appelle un point de contact. Saviez-vous qu’avant même qu’un candidat ne passe son premier entretien, la plupart d’entre eux ont déjà eu plus de 50 points de contact avec votre entreprise ?
Pour offrir une expérience parfaite au candidat, vous devez commencer par le personnage du candidat et préparer soigneusement son parcours en prêtant attention à chacun de ses points de contact.
Cela peut sembler un peu trop compliqué au début, mais si vous voulez vraiment vous démarquer des autres employeurs et récolter tous les avantages qu’une expérience de candidature exceptionnelle peut apporter, c’est certainement votre objectif à long terme.
Pour commencer, concentrons-nous sur les points de contact les plus cruciaux qui peuvent faire ou défaire votre expérience de candidat. Voici les 10 étapes faciles à suivre pour améliorer l’expérience du candidat.
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Rédiger une description de poste claire
Un récent rapport du Talent Board a révélé que les descriptions de poste sont le contenu le plus important que les candidats recherchent lorsqu’ils font des recherches pour un emploi. Que recherchent-ils donc ? Qu’est-ce qui incite les demandeurs d’emploi à postuler ?
Ils veulent une explication claire et précise de l’emploi et des responsabilités, et non une liste de vos exigences. Ils veulent également connaître l’échelle des salaires, les avantages et bénéfices et les valeurs de l’entreprise. Et ils veulent que toutes les informations soient présentées dans un format facile à lire.
CONSEIL : Rédiger une description de poste qui attire les candidats est la toute première étape pour trouver, attirer et embaucher le bon candidat.
2. Faites preuve de transparence dans votre processus de recrutement
Il est très important de fixer des attentes concernant le processus de recrutement afin de faire vivre aux candidats une expérience positive. Selon les recherches, 83 % des candidats affirment que leur expérience globale serait grandement améliorée si les employeurs pouvaient fixer des attentes concernant le processus de recrutement.
Le fait de savoir ce qu’ils attendent peut atténuer le doute, la nervosité et la confusion des candidats. Ils se sentiront moins stressés et plus appréciés par votre entreprise.
CONSEIL : Il est essentiel que vous indiquiez clairement à quoi ressemblera exactement votre processus de recrutement. Avez-vous clairement indiqué les étapes de la procédure de candidature ? Combien de temps chaque étape prendra-t-elle ? Y a-t-il quelqu’un à qui l’on peut s’adresser à ce sujet ?
- Améliorez votre site de carrière
Selon les recherches, 89 % des demandeurs d’emploi, votre site de carrière est l’atout de recrutement le plus visité dont vous disposez. Il est donc essentiel de s’assurer que les candidats puissent trouver facilement les informations dont ils ont besoin pour vivre une expérience agréable.
Après avoir entendu parler de l’emploi, ils ne postulent pas tout de suite. Ils consultent plutôt le site web de votre entreprise. Profitez de cette occasion pour transformer votre site de carrière en un guichet unique qui fournit des réponses à toutes les questions que les candidats peuvent se poser. Veillez à fournir aux candidats un contenu utile, pertinent et informatif.
CONSEIL : Votre page carrière est la meilleure représentation de votre entreprise et un excellent endroit pour présenter les propositions de valeur de votre entreprise pour les employés et utiliser toutes les idées de marque de votre employeur.
- Faciliter la procédure de candidature
Les recherches montrent que le candidat type passe environ 3 à 4 heures à préparer et à soumettre une demande d’emploi. Il n’est donc pas surprenant que 60 % des demandeurs d’emploi abandonnent en plein milieu du processus de remplissage des demandes d’emploi en ligne en raison de leur longueur ou de leur complexité.
Cela est particulièrement vrai pour les acteurs de premier plan et les candidats passifs qui sont quelque peu intéressés mais pas vraiment sûrs de vouloir changer d’emploi. Une candidature trop longue les convainc que cela ne vaut pas la peine. En outre, la longueur des procédures de candidature rend l’expérience des candidats beaucoup plus difficile.
CONSEIL : Avez-vous déjà vraiment regardé ce que vous demandez aux demandeurs d’emploi ? Testez votre propre processus de candidature. Est-il facile pour les candidats de postuler ? Votre demande d’emploi est-elle trop longue ? Votre formulaire de candidature est-il compliqué ? Est-il possible de postuler à partir de tous les appareils ?
- Respectez le temps des candidats
Les candidats souhaitent que le processus d’embauche soit bref et que l’employeur communique en temps utile. Lorsque les candidats choisissent de postuler à votre offre d’emploi, ils passent du temps à faire des recherches, à préparer leur CV, à postuler, à passer des entretiens et à voyager.
Selon l’enquête de LinkedIn, il faut généralement 2 à 3 mois pour que les candidats passent de la candidature à l’embauche. Cela est assez problématique car les meilleurs talents ne restent sur le marché que pendant 10 jours.
Sur le marché de l’emploi actuel, les candidats ont beaucoup de possibilités, en particulier ceux qui ont des compétences recherchées. Plus vous prenez de temps, plus ils verront des offres compétitives.
CONSEIL : Un candidat est plus susceptible d’accepter la première de deux offres égales, car le risque de perdre les deux sont plus grand que l’avantage d’obtenir les deux. Une offre d’emploi faite maintenant en vaut deux à l’avenir, alors n’attendez pas pour y répondre.
- Communiquer, communiquer, communiquer
Les recherches montrent que la frustration n°1 dans la recherche d’emploi est le manque de réponse des employeurs.
En outre, 81 % des candidats estiment que le principal moyen d’améliorer leur expérience globale est que les employeurs leur communiquent en permanence les mises à jour de leur statut.
Les candidats détestent être laissés dans le noir, alors assurez-vous de communiquer avec vos candidats régulièrement et à temps.
CONSEIL : Créez des campagnes de courrier électronique qui maintiendront l’intérêt et l’engagement de vos candidats. Mettez en place des campagnes personnalisées en fonction des différentes étapes du processus de recrutement et d’embauche.
Une communication rapide et engageante avec les candidats n’a plus besoin d’être aussi difficile et longue qu’auparavant. L’encadrement de vos candidats peut être facile et amusant ! ?
- Devenez un gourou des entretiens
L’entretien est un point central dans le parcours de recherche d’emploi du candidat. Un entretien bien mené vous permettra d’attirer les meilleurs talents, tandis qu’un mauvais entretien peut nuire à vos efforts de recrutement.
Quelle que soit la qualité de votre présentation, presque tous les professionnels ne sont pas encore sûrs de l’emploi et de l’entreprise lorsqu’ils se présentent à l’entretien.
Selon l’étude LinkedIn, 83 % des talents affirment qu’une expérience négative lors d’un entretien peut les faire changer d’avis sur un poste ou une entreprise qu’ils aimaient auparavant. D’un autre côté, 87 % des talents affirment qu’un entretien positif peut les faire changer d’avis sur un poste ou une entreprise dont ils doutaient auparavant.
CONSEIL : Posez des questions intéressantes, faites en sorte que la durée de l’entretien soit courte et offrez aux candidats une chance de découvrir le poste et la culture de votre entreprise. Un bon moyen d’y parvenir est de mettre en valeur votre lieu de travail.
Invitez les candidats à des visites des bureaux, à des journées portes ouvertes et/ou à des déjeuners. Vous pouvez même en faire une partie de votre expérience d’entretien – il suffit de vous promener dans votre espace de travail après les entretiens et de donner aux candidats un aperçu de votre culture. Le fait que les dirigeants rencontrent les candidats et leur donnent rapidement un retour d’information renforcera encore leur expérience de l’entretien.
- Donnez et demandez un retour d’information
Le retour d’information aide les candidats à s’améliorer en tant que professionnels, et ils en sont très conscients. Selon les statistiques d’embauche de LinkedIn, 94 % des talents souhaitent recevoir un retour d’information pour leur entretien.
Selon une autre enquête de LinkedIn, 77 % des professionnels disent préférer recevoir de bonnes nouvelles par téléphone. Mais si vous devez annoncer une mauvaise nouvelle, tenez-vous en aux e-mails, car 65 % des professionnels préfèrent lire plutôt que d’entendre qu’ils n’ont pas réussi.
CONSEIL : Assurez-vous de donner un retour aux candidats que vous n’avez pas engagés. Si le feedback que vous offrez aux candidats refusés est constructif, ils seront 4 fois plus susceptibles de considérer votre entreprise pour une opportunité future.
- Entretenez la relation avec le candidat
Malgré la croyance populaire, l’expérience d’un candidat ne s’arrête pas lorsque vous décidez de ne pas l’engager. Les candidats qui ne sont pas retenus pour ce poste peuvent convenir parfaitement pour d’autres postes à pourvoir.
Garder le contact et s’engager avec des candidats de grande qualité peut réduire considérablement les cycles de recrutement et d’embauche. C’est pourquoi la gestion des relations avec les candidats est devenue l’un des paramètres RH les plus importants pour mesurer le succès du marketing du recrutement.
Imaginez avoir un candidat parfait à chaque fois qu’un nouveau poste se libère ! Constituez votre réserve de talents pour les futurs rôles et postes à pourvoir. Lorsqu’un besoin se fait sentir, utilisez votre mine d’or d’acquisition de talents pour rechercher des candidats parfaitement adaptés.
CONSEIL : Comment maintenir l’intérêt et l’engagement de vos médaillés d’argent ? Faites-leur savoir que vous avez pensé qu’ils étaient un excellent candidat et reconnaissez que vous voulez rester en contact.
Forgez une relation professionnelle et connectez-vous sur LinkedIn et sur vos profils de médias sociaux. Ajoutez-les à vos campagnes de recrutement par courrier électronique. Organisez des événements de mise en réseau des talents et invitez des candidats de votre vivier de talents.
10. Créez un contenu de recrutement de qualité
Le recrutement interne est une stratégie de recrutement dans le cadre de laquelle vous attirez de manière proactive et continue des candidats dans le but de les amener à vous choisir comme prochain employeur.
En adoptant une approche marketing du recrutement, les entreprises peuvent entrer en contact avec des chercheurs d’emploi passifs et actifs et ravir les candidats tout au long du processus de candidature.
Le recrutement entrant crée une expérience remarquable pour les candidats grâce à un contenu de marque de l’employeur et aide les entreprises à établir des relations avec les meilleurs talents.
CONSEIL : Utilisez le contenu de recrutement pour fournir des informations utiles et pertinentes sur votre entreprise et présenter votre marque d’employeur sur les différents canaux en ligne et hors ligne utilisés par les candidats.
Créez des témoignages d’employés et des histoires attrayantes, tournez des vidéos d’entreprise attrayantes et donnez des conseils pour les entretiens et l’avancement de carrière afin d’intéresser les candidats potentiels à travailler dans votre entreprise.
Faites passer votre expérience de candidat à un tout autre niveau !
